三年疫情已經放開，整個產業的生態即將再次發生變化，企業、經銷商、以及其他供應鏈、營銷、服務板塊的從業者們也終于從掙扎中緩了口大氣。

　　我們應該慶幸，行業特有的活力和彈性抵御住了時代推拽式發展而產生的斷裂式形變，卻也遍體鱗傷，還需固本培元。

　　歷史留下的痕跡就在那里，既不是標簽，也不是粉飾雕琢，更不是邁不過去的巨坑，那是一種無法被定義的承重和對未來滿懷期待的熱忱。

　　在過往那魔幻的歲月里，我們用各種線上工具反復敲打那些未被攻略的市場端口，通過更加屈膝的服務，激發經銷商對平臺的信心和激情，也從產品選取和戰略方向找尋新的機遇和挑戰。

　　我們需要盤點，需要回顧，需要總結這段犀利的時光，更需要創新、學習、培育渠道、生產優質產品、清流式傳播，讓行業在接下來的十年、二十年走得更加光輝奪目。

　　2023，我們該如何去尋找新定位和新方向？

 

 

　　一、市場“重心”從線上工具的粗放運用，轉向精致的“深度服務”。

　　市場以往想增加獲客量，總會千方百計在“營銷方式”方面下功夫。有的人無時無刻不在霸屏微信朋友圈，有的在直播中狂野地展現自己的不可名狀，也有的正在加熱線下會議氛圍。

　　眾人擠上獨木橋，方法千篇一律，展業渠道被玩成了僵尸管道，事與愿違，推廣日趨失效，獲客成本還越來越高。

　　核心問題是認知，是市場對品牌認知的偏離，對營銷，做生意本身行為認知的偏離，是對新興事物，包括大數據、線上直播等工具如何使用的認知的偏離。

　　這種認知錯誤又緣起人本身的欲望—它遮住了人們對事物準確的眼界，說白了，急了，莽了，只想掘金發達，被帶節奏而不自知。

　　膚淺認知更容易被人接受，浮躁的基底更容易形成失敗的商業生態，人們的欲望在低成本的網流愉悅，也更能被肆意吞噬和迅速消耗。大量的商品在光彩的表層上嘩眾取寵，誘使人們忽略了 “產品本身”的“文化價值、科技驅動、創新功能、實在便利”。

　　人不可能真膚淺，也不能真傻，更不會真的一直傻下去，越來越多的人正在覺醒，學會如何生活，懂得如何去做事業，如何去看大世界。

　　曾經的野蠻玩法已經不再適用，流量“紅利”也呈現逐漸消失的趨勢。我們幾乎無法再像以前一樣通過一些噱頭和不合規的文字和視頻去獲取更多有相似偏好人群的持續關注。

　　挑戰和機遇并存，人們在醒悟，心理在變化，曾經的流量紅海反而有機會轉化成一片大藍海。審時度勢，因地制宜，發掘消費者真正的需求，提供真誠有價值的服務，并能保持長效，具備獨特性格的方法論，才是未來精致服務的根子。

　　商業的重心正在發生巨大變化，主要體現在精分出的“人品”、“評價”、“服務深度”、“數據肖像”“心理需求”等新賽道上—其實這些也不算新賽道，只是不同時代表達方式的不一樣。

　　無論產業如何升級，科技如何躍遷，“資源”如何縱橫，人們都應該清醒地認識：做生意，除了外界的力量可以借用，歸根結底要靠自己的實力，這實力很大一部分來自對上游客戶朋友的服務。

　　以“深度服務”獲得商業紅利的時代正在復蘇。

 

　　二、“重心”轉移，深度服務如何做？

　　當發展和競爭達到某個“爆發點”的時候，有形的產品急需通過無形的“深度服務”進行催化和放大，從而立旗。

　　“深度服務”不是花錢 “買”上下游的人群吆喝，是通過對方需要的價值服務留住經銷商、從業者、客戶。隨著市場流量的增加和穩固，良性的互動社交閉環，自然會帶來流量紅利的增加和穩固。

　　“深度服務”也是經營者和消費者的一種能力，即以自身特有的核心價值和優勢即吸引人群，聚合人群，并留住人群。

　　市場的擁護者，經銷商、從業者、都是跟著“人”走，并非單純跟著產品走—“產品”的概念，在未來，更像是一種對理念、經營、品牌認知的敲門磚。而“人”是企業構成的微分個體，是能引領消費和商業的創業者。

　　人擁有“三觀”，包括始、智、資、源、產品質，這些品質同時也可以理解為企業“文化價值”和 “深度服務”的集中載體。誰能影響人言、聚集人品、匯聚人心，誰就能掌握行業、企業、市場發展和競爭的主動權。

 

　　好企業也會因為選擇正確的人而誕生一些優秀特質：

　　1、具備人文影響力和凝聚力，真誠做人，毅力做事；

　　2、文化建設、營運執行中涌現的情懷溫暖；

　　3、市場“產品”價格靠譜，而且能做到“科、宜、適、用”。

　　4、“資源”和“渠道”，“流量”和“規則”愈發透明， “人才”有向心力，能匯聚在企業核心價值周圍發揮長處。

 

　　三、未來市場的戰略變化：做好人，做好事。

　　簡單來說，就是會做人做事。

　　說來容易，做來難。很多人只是趕鴨子上架，結果可想而知。

　　更甚者，向相反的方向走，濫竽充數，造假偽劣、坑蒙拐騙。目的都是為了充流量，造數據，爭高贊，贏豪利。

　　不但渴望混個“臉熟”，還要站上“人設”的高地頤指氣使……

　　亂象叢生，肆無忌憚，這樣的現象在即將到來的未來，必遭國家相關部門重權出手。

　　回歸原點，還是實實在在地根植于”深度服務”和做人做事上。

 

　　1、堅持人品、持續發展核心競爭力。

　　人品的基礎是表里如一，不論想什么，都要通過合理的言行表現。優質持續的言行統一，就是個人和企業發展的核心影響力。

　　除了人，平臺之間最大的區別也在一個“品”字，“人品”也好，“產品”也罷，就是屬于自身的核心影響力。

　　“會賺錢不如讓自己更值錢”—無論網紅，視頻，還是直播、貼吧，“產品”靠人品，企業靠“品牌”，若非如此，市場是不會買賬的，流量也不會主動靠近的。

 

　　2、提升格局、全新的網絡統御力。

　　如果說人品影響細節，那么格局就決定視野。

　　隨著社交網絡的泛濫，商品經濟社會的信息資訊幾近透明。從業者曾經的優勢，比如流量、渠道，甚或權威資源等，雖說還是競爭力，但已然不是核心競爭力。

　　誰是未來的核心競爭力？筆者稱其為網絡統馭力。

　　統御力，就是一個人、一個企業、一個行業所具有眼界的廣度，思維的深度，追求目標的高度，及其能體現的從容大度。

　　格局大，容度大，核心影響力就越大；格局小，核心影響力就越小。打造核心影響力就是思考如何充分做好、增強和發揚“文化價值”深邃的影響力，擴大自己的容度。這些亦是提升“深度服務”能力的重要出路。

　　統御力是能對自己格局收放自如，對自身和周圍事物的掌控。而網絡統御更難，這需要更前瞻的戰略，更落地的執行，以及幾乎所有資源的快速整合，才能在飄忽不定的網絡時代獲得駕馭的力量。

 

　　3、負責+務責=進業。

　　進業可理解為“盡業”，我認為指費盡心力，用心用責，鞠躬盡瘁。

　　對多數普通“社畜”而言，每天都疲于奔命，滿世界尋找出路和目標，很多人渴望的只是眼前小利，并不知道要打開 “思維牢籠”，較長一段時間都可能淪陷于各種小利益，只能為不深刻的認知付費。

　　對優質的創業者而言，每天雖然也在忙，但忙的環境和心態不一樣，忙的目標不一樣，結果也不一樣。優質的創業者擁有活躍的思維，各種戰略、產品、科技、創新、網絡、營銷、質量、教培、慈善等知識順勢而來，完善了他們知識體系和特有的“文化價值”，而后并將其全部融入到“深度服務”，最后轉化為行動，為民生和社會做出持續貢獻。

　　在價值認知的思維導圖上，道義和使命清晰且明確，最終得到的物質財富和精神財富無言以表。

 

　　4、真誠打通社交和營銷雙渠道

　　在市場展業過程中，企業應該表現暖心，也就是真誠。

　　實踐告訴我們，讓人靈感閃光，情感共鳴的基礎，是以真誠為“基調”、以真誠為王的社交和商業行為。

　　從經濟社會和個人層面具體而言，是以“儒釋道”倡導的“敬、孝、仁、善、愛、恩、忠、悲、利、正、恒、忍、謙、寬信、”等作為主要的生存之道。并據此作為全社會人們的“思想”教育和培養的普及要求。

　　思想是為成功輔路的，成功是為思想佐證的。世界上最難的事就那么兩個，一是用自己的思想去影響他人；二是好好做生意把他人的錢裝到自己的口袋里。

　　兩者相輔相成，兼而互融。只有那些能持久影響市場、經銷商、從業者、客戶的企業和“產品”，才可以長盛不衰，打造真正的核心影響力。

　　隨著商品經濟社會越來越發達，以“產品”為核心的企業會越來越需要用“思想”，用“內容”賺得合理利益。那些在相對“特殊”的時期，普遍流行的，用機遇、資源、勞動力、公權尋租等去賺取非法利益的方式則會在未來受到一定沖擊。

　　真誠反映，有效“主張”，而高效的內容凸顯真誠。

　　企業的“文化價值”不僅是對行業、市場的真誠主張，也是貫穿企業“思想”和產品“內容”的主線。

　　一般來說，人們對利益的態度比較敏感，而對“思想”的感受則不那么敏銳。但“文化價值”是比思想更加成熟的一種烙印，能深刻雋永在市場渠道、經銷商、從業者的靈魂上。

　　“文化價值”又能成為觸及“靈魂”的思想武器。那些看起來比較抽象的戰略理念，卻反而較為容易打動經銷商、從業者的思想和靈魂。

　　市場銘記“產品”，“產品”揚名“真誠。韓非子傳“巧詐不如拙誠”，稻盛和夫也認為“再能說會道，也不敵真誠二字。”

　　真正能觸及從業者靈魂的“產品”、行業和企業一定是引領市場和網絡思潮并被深深銘記的真誠者。

　　尋求真誠，傳遞真誠，落地真誠，如此自會不同凡響。

 

　　四、市場“重心”轉移后，從業者須有執業底線。

　　1、信用生出商業價值。

　　信用的基礎是道德。行商者不僅要受道德約束，還要秉持道德底線。比如從事的貨幣、品質、價格、交易、服務等，產品較為含糊的產業建議不要執業。

　　另外一個基礎是支付渠道，即對流通貨幣的備兌和支付能力，表明其是否有相對應的物質而引起的支付行為。

　　最后是價值基礎，即交易的產品是否存在真實價值。

　　單就市場而言，當企業擁有足夠的 “文化價值”，又有足夠的以“科技驅動”與“產品”創新為主張的物質儲備時，便可以通過深度服務贏得足夠的貨幣支付、品牌效應。

　　心態—說話—行為—“信用”—能力—品牌—財富形成了一整條價值鏈，其中“信用”是核心影響力的圭臬，也是一種提煉。

　　行銷人員可以在大數據的幫村下，通過分析個人和企業的心態，聆聽說話，以行為推導出其信用值，再以其信用值為支點，能力為杠桿，品牌為動力，聯合可以撬動的力量，才能快速推開行業和市場的大門。

　　然而，信用是一種消耗品，曾經被消耗過以后，就很難再一次的積累起來，也就是我們常說的改錯成本很高。需要“用心、透心、暖心、專心、細心”的真誠經營才能構建良性成長閉環。
 

　　2、將契約精神當成一種信仰

　　對商品經濟社會而言，完善的市場秩序，能讓從業者各呈其謀，各抒其言，各盡其才，各取其需。

　　在此基礎上，逐步形成了促進市場變革的新形式新規范和新秩序，在整個的運轉過程中又逐步產生了諸多新的精神內涵與文化價值。比如“回歸家國、敬業創新、公正誠信、法治契約”。

　　人們精神上的一次次碰撞和交融，激發起內心的斗志、向往、執著和勤勉，感觸到初心使命的恒久不變。心有所屬，便是堅定信仰。

　　信仰的價值點，不是平庸的輪回，而是返璞歸真。行銷人員要找到市場和客戶（人）的價值點，在商品經濟社會發展新形勢下，明確各自的需求，與時俱進，與勢俱進，與事俱進。

　　信仰是一種共鳴，它比價值觀還要高出一個層級，一個人加入某一群人的“信仰”才能獲得平臺、圈子群屬的認同。

 

信仰成為良木，百鳥才會來棲息；

信仰成為大海，百川就會來聚積。

 

　　3、價值和成效，并向前行。

　　人們總在問自己：我們為了什么而出發？是什么決定了我們行走的距離？

　　我內心的答案是：無私之心。

　　這是未來線上市場的戰略與執行力立足的價值點。

　　當然，各個從業主體所主張的思想與“產品”相關的“文化價值、創新、品質、價格”等形而上的東西，最終能否鏈接在一起，取決于彼此能否為對方提供所需，這取決于價值貫通的深度，而能融合多久，這取決于價值之間的磨合尺度。

　　當其中一方價值出現異常、偏離，或悖逆于另一方時，友善的合作關系自然會土崩瓦解。

　　這樣的案例以出現過無數次，尤其是當人們變得越來越現實，人們也早已習慣把生活幻化成一個以“價值”和“成效”為導向的焦慮繭房。

　　它束縛住了人們真正意義上的“價值”和“成效”，束縛住了為他人著想，益人為善的基準。想要釋放自己的無私，就得掙脫原本的欲望，空杯清零，從善的源初開始重新搭建希望和事業。

 

　　4、“產品”端正，態度端正。

　　我們總會泛泛而談：“產品為王”。

　　狹義的產品是指產品自身，廣義的“產品”就是說的“品牌”和“文化價值”。

　　就像前文提到的，產品也可以延伸為企業的“人品”。能真正打動從業者心智的就是企業的“人品”；能真誠帶動經銷商、從業者、客戶（人）、使其追隨的就是企業的“人品”。

　　未來最好的廣告依然一定是“產品”本身成為口口傳播的媒介，最好的“產品”也一定是從業者對規范、高效、帶有社會責任感廣告的堅持。

　　“產品”價值一旦被消耗、被忽悠、被離譜，不僅會遭市場拋棄，遭流量背棄，還會遭客戶離棄，甚至可能被完全摒棄。

　　市場上，若對“產品”一味做虛假、夸大宣傳，一味用“價格、獎勵、晉級”做吸引人的忽悠方式，那結局就是伸著腦袋接石頭。

　　做“產品”就像請朋友聚餐，要吃點暖的、有營養的、益于健康的，講長久、講溫度、講真實。

　　為什么會一直存在抱怨現實的行銷人員？

　　人，都充滿兩面性。如果吃虧，就會產生抱怨的情緒。在營銷運作中，無論是有意或是無意的，經銷商、從業者、客戶（人）習慣性的心態、本能、思辯、取舍、口碑，都會漸漸被“價值化、標準化”和“量化”。

　　既然現實，那就承認現實，并且在現實中追尋真實的商業價值。

　　各個行銷人員所扮演的角色不同，但卻有著共同的目標，就是要成為一個“產品”價值的貢獻者，成為一個“產品”的傳播者。在流經其每一環節時，能把“產品”的價值，即文化價值、科技驅動、創新功能、實在便利等“深度服務”放大呈現給所有人。

　　有這樣的傳播基礎，才能深切感受到作為流體的“產品”其流經每一環節時凸顯出的價值，而不是讓其成為一個隱形管道，僅僅讓市場觸摸到自認為的流通，然后收個“買路錢”便能得過且過。

　　近年，市場相關部門對行業企業以“是否有牌照”進行監管，表明了對漸已成為市場主流的趨勢性營銷的重視。

　　總之，行業對傳統渠道營銷業的影響還是 “根深蒂固”的。不管旁人接受也好，排斥也罷，行業和傳統產業相比，最大的一個區別便是：別人賣產品，而行業人員分享產品；別人賣產品，但不用產品，而行業人員則是自用覺得好，才會推薦給別人使用。

　　很多時候，有的人會對行業人員產生一定排斥，并不需要急著解釋什么，而是根據實際情況，理清對方的需求，再推薦比較適用的產品或者給出一定的消費建議。

　　很多時候，我們推薦的并非一般意義上的“產品”，而是將文化價值、科技驅動、創新功能、便利實用等“深度服務”為對方做出了清晰的詮釋（夸大、虛假宣傳，混淆視聽、黑白的除外）。

　　當靶向人群能感同身受到“產品”所帶來的溫暖和感動后，就會從心底、在心里開始接受和認可“產品”，乃至一家企業，甚至這個行業。這也就是常說的“讓口碑為人證明，讓產品替人說話”。

　　那些一味過分關注價格高低，卻不追求產品品質；過分追求市場流量，卻不重視服務體驗；過分強調掙錢快慢，卻不關注“產品”自身（初心）內涵；過分“虛假、夸大宣傳”，卻不注重薄物細故的耐受心理的平臺，一定會延伸出不好的結果。